바람의나라 연 서비스 종료 | 환불 대상 기간·신청 방법·6개월 기준 쟁점

2026년 8월 12일 넥슨은 모바일 MMORPG 바람의나라: 연의 서비스 종료를 공식 커뮤니티에 올렸다. 종료일은 2027년 2월 12일(금)이다. 같은 날 오후 5시를 기점으로 게임 안 유료 상품 판매도 끊겼다.

혼동이 잦은 지점은 제목이다. 끝나는 쪽은 1996년부터 이어진 PC 원작 바람의나라가 아니다. 슈퍼캣이 개발하고 넥슨이 서비스한 모바일 작품만 닫힌다. PC 원작은 서비스 30주년 업데이트를 이어 가고 있다.

이 문서는 2026년 9월 4일 기준으로 공식 공지, 환불 상세 안내, 환불 신청 화면, 그리고 환불 범위를 둘러싼 법조 보도를 맞춰 정리한다. 핵심은 세 가지다. 최근 6개월 결제분은 사용 여부와 무관하게 전액 환불 대상이다. 자동으로 입금되지 않는다. 2026년 2월 11일 이전 구매의 미사용 재화는 이번 특별 환불에서 빠진다.

그림 1. 공식 홈페이지 팝업. 환불 신청 기간은 2026년 8월 13일부터 2027년 3월 14일 오후 11시 59분까지로 적혀 있다.

핵심 포인트: 환불 가능 금액이 화면에 떠 있어도 기간 안에 환불 신청하기를 누르거나 고객센터 문의를 넣지 않으면 처리되지 않는다. PC·구글플레이는 전용 웹페이지, 앱스토어·원스토어는 고객센터 1:1이다. 여러 스토어에서 샀다면 창구를 각각 넣어야 한다.

1. PC 원작과 모바일 연은 다른 서비스다

바람의나라: 연은 2020년 7월 15일 국내 서비스를 시작했다. 넥슨의 장수 온라인게임 IP를 모바일에 맞게 다시 짠 MMORPG이고, 개발은 슈퍼캣, 서비스는 넥슨이다.

출시 초반 숫자는 뚜렷하다. 블로터 정리에 따르면 출시 일주일 만에 구글 플레이 최고 매출 2위에 올랐고, 같은 해 8월 누적 다운로드 300만 건을 넘겼다. 운영 기간은 종료일 기준으로 약 6년 7개월이다.

PC 원작 바람의나라는 이 공지의 대상이 아니다. 넥슨은 개별 모바일 서비스를 정리하면서도 원작 IP는 유지하는 쪽으로 포트폴리오를 재편하고 있다는 평가가 언론에 나왔다. 이용자가 환불·접속·데이터 보존을 물을 때 어느 클라이언트인지를 먼저 가려야 한다.

2. 종료 일정과 유료 판매 중단

공식 서비스 종료 사전 안내(2026년 8월 12일)와 후속 환불 공지를 한 표로 묶으면 아래와 같다.

판매 종료 이후에는 상점에서 유료 상품이 빠진다. 공지는 Google Play Point와 바일리지 사용도 그 시점부터 불가하다고 적었다. 팝업만 열려 있고 결제 단계에서 실패하는 경우도 안내돼 있다.

넥슨 현대카드샵의 붉은 보석 상품은 게임 점검이 끝나는 2026년 8월 13일 이후 구매가 막힌다. 이미 산 쿠폰은 구매일로부터 90일 안에, 그리고 게임 종료 전에 써야 한다. 기간이 지난 미사용 쿠폰은 소멸하고 카드샵 쪽 환불은 되지 않는다. 게임 결제 환불 문의는 카드샵이 아니라 바람의나라: 연 고객센터로 넘긴다.

서비스 종료 사전 안내: https://forum.nexon.com/BARAMY/board_view?board=259&thread=3512639&allBoard=1

3. 남은 기간에 열리는 콘텐츠

운영진은 업데이트를 끊고 바로 서버를 닫는 방식이 아니라, 남은 약 6개월 동안 이야기를 마무리하겠다고 밝혔다. 뉴시스·인벤이 전한 일정은 공식 종료·업데이트 안내와 맞는다.

3.1. 2026년 8월 13일 1차

1. 게임 안 모든 유료 상품을 제거한다.
2. 과금 없이도 성장할 수 있도록 콘텐츠 보상을 늘린다.
3. 기존 유료 재화 붉은 보석을 신규 재화 선율로 교환한다. 선율은 배포뿐 아니라 푸른 보석 교환을 거쳐 거래소에서도 쓸 수 있게 지원한다고 인벤이 전했다.
4. 6주년 기념 성장 지원 이벤트를 연다.

3.2. 2026년 9월 10일 예정

1. 사휘도 이후를 다루는 마지막 에피소드가 이어진다.
2. 신규 지역 환영의 국내성이 추가된다.
3. 인형굴·세작·흉가를 소재로 한 타임어택 찰나의 길이 열린다.

3.3. 2026년 10월 15일 예정

1. 메인 스토리 최종 결말과 엔딩을 공개한다.
2. 다수가 참여하는 협동 콘텐츠를 넣는다.
3. 그 이후 종료일까지는 이벤트와 라이브 관리 중심이다.

스토리·지역 일정은 예정이다. 날짜가 밀리면 공식 커뮤니티 패치 공지를 다시 보는 편이 안전하다.

인벤 종료 보도: https://www.inven.co.kr/webzine/news/?news=319447

뉴시스 보도: https://www.newsis.com/view/NISX20260812_0003746732

4. 전액 환불이 되는 구매 기간

공식 환불 안내의 대상 기간은 아래와 같다.

2026년 2월 12일(목) 오전 0시부터 2026년 8월 12일(수) 오후 5시까지 구매한 유료 상품

이 구간의 결제는 아이템을 이미 받았어도, 이미 사용했어도, 유료 재화를 이미 소진했어도 스토어와 결제 수단에 따라 결제취소 또는 현금 환불로 처리한다고 적혀 있다. 실제 결제금액을 기준으로 돌리는 구조다.

일반적인 서비스 종료 환불이 미사용 캐시나 기간제 잔여 가치만 재는 경우가 많은 것과 비교하면, 이 6개월 창만 놓고 보면 이용자에게 유리한 조항이다. 다만 그 창 밖 미사용분은 같은 논리로 들어오지 않는다.

결제취소 및 환불 안내: https://forum.nexon.com/baramy/board_view?board=259&thread=3515843&stickyBoard=1

5. 신청 마감과 자동 처리 여부

환불 신청 기간은 다음이다.

2026년 8월 13일(목) 공지 등록 후부터 2027년 3월 14일(일) 오후 11시 59분까지

서비스가 2027년 2월 12일에 끝나도, 그 뒤로 약 한 달 접수 창구를 열어 두는 형태다. 공정위가 2024년 표준약관에서 권고한 종료 후 최소 30일 이상 환불 대응 창구보다 길다. 표준약관은 권고이며, 회사가 다른 약관을 썼다는 이유만으로 바로 위법이 되지는 않는다.

공지와 환불 페이지 유의사항은 같은 문장을 반복한다. 환불 가능 금액이 표시돼도 자동 환불이 아니다. 기간 안에 웹페이지 버튼 또는 고객센터 문의를 넣어야 한다. 기한이 지난 뒤의 접수·처리는 원활하지 않을 수 있다고 안내한다.

이미 이용자가 직접 청약철회·결제취소를 끝낸 거래는 이번 창구에서 다시 받을 수 없다.

6. 스토어별 접수 창구

결제한 스토어마다 창구가 갈린다. 구글과 앱스토어를 같이 썼다면 한 곳만 넣어서는 부족하다.

환불 신청 페이지: https://baramy.nexon.com/2026/refund

넥슨 고객센터(게임코드 346): http://cs.nexon.com/HelpBoard/Nexon?gamecode=346

비로그인 상태로 환불 페이지 HTML만 읽으면 다른 기간이 섞여 보일 수 있다. 이 문서의 날짜 정본은 공식 커뮤니티 환불 공지와 아래 공식 화면이다. 페이지는 PC·구글 접수 창구로 쓰는 것이 맞다.

그림 2. 환불 페이지 상단. 종료일은 2027년 2월 12일, PC·구글은 버튼 접수, 앱스토어·원스토어는 고객센터라고 적혀 있다. 결제한 바람의나라: 연 ID로 로그인한다.

원스토어·앱스토어 1:1에는 최소한 아래를 적으라고 공지가 못 박는다.

1. 서버·캐릭터명 — 결제 당시 이름이 아니라 지금 계정에 있는 캐릭터명. 캐릭터가 없으면 하나 만든 뒤 그 이름을 적는다.
2. 결제한 스토어 — 여러 곳이면 이름을 모두 적는다.

답변으로 환불 동의서, 통장 사본, 신분증 사본과 팩스 번호가 올 수 있다. 정보나 서류가 틀린 채 신청 기간이 끝나면 처리가 어려워진다.

PC·구글 이용자는 넥슨 홈페이지 내정보 휴대폰 번호를 맞춰 두고, 유용한 소식 받기 → 휴대폰 문자로 받기에 동의한 뒤 스팸 차단을 푸는 편이 안전하다. 추가 안내는 그 번호로 간다.

7. 환불에서 빠지는 결제

특별 전액 환불은 6개월 창의 실제 결제금액에 가깝다. 아래는 공지가 명시적으로 빼거나 다른 창구로 넘긴 항목이다.

그림 3. 공식 유의사항. 자동 환불이 아니고, 대상 기간은 2026년 2월 12일 0시부터 8월 12일 17시까지다. 바일리지·구글 포인트는 차감되거나 대상이 아니다.

보유 중인 붉은 보석, 푸른 보석, 은빛 엽전 같은 재화와 아이템은 종료 전까지 사용해도 된다고 FAQ가 답한다. 6개월 창 안의 결제라면 이미 쓴 뒤에도 환불 신청 대상이 될 수 있다. 창 밖 미사용분을 남기려고 일부러 안 쓰는 전략과는 별개다.

8. 계정을 넘긴 경우의 접수 주체

환불은 지금 캐릭터를 들고 있는 사람이 아니라 그 기간에 결제한 계정 기준이다. 현금거래로 계정을 산 사람이 이전 소유자의 결제액을 대신 받는 구조가 아니다.

공지가 든 예는 세 갈래다.

1. A가 2월 12일 이후 결제하다 5월에 B에게 계정을 넘기면, 넘기기 전 결제는 A가 접수하고 B가 받은 뒤의 결제는 B가 접수한다. A가 산 상품을 B가 받을 수 없다.
2. B가 다시 C에게 넘기면 각자 자신이 결제하던 구간만 접수한다.
3. 계정이 A로 다시 돌아오면, 돌아온 뒤 A가 결제한 구간은 A가 접수한다. 공지는 환불 문의를 1회만 넣어도 신청이 완료된다고 적었다. 스토어가 여러 곳이면 스토어별 창구는 그대로 각각이다.

9. 구매일 하루가 가른 법적 쟁점

현장 사례를 숫자로만 놓으면 쟁점이 선명해진다.

• 2026년 2월 11일에 사서 아직 안 쓴 유료 상품 → 넥슨 특별 환불 대상 아님
• 2026년 2월 12일에 사서 이미 다 쓴 상품 → 전액 환불 대상

사용 여부보다 구매일이 결과를 가른다.

넥슨은 뉴스토마토에 통상 내부 기준보다 범위를 넓혀 6개월로 정했다고 했다. 장기간 서비스된 게임이고 종료 전까지 엔딩 업데이트도 제공한다. 6개월보다 오래된 반환 요구는 서비스 종료 환불이라기보다 청약철회·구매철회로 봐야 한다는 입장이다. 오래전 구매까지 열면 1년 전, 수년 전까지 어디를 자를지 기준이 어려워진다는 설명이다.

법조 쪽 반론은 단순 변심 철회와 사업자가 서비스를 끝내는 상황을 같은 법리로 보면 안 된다는 것이다. 서비스가 계속됐다면 미사용 재화를 이후 업데이트에 쓸 수 있었다. 회사가 종료를 결정해 그 가능성이 사라졌는데, 날짜만으로 미사용분 반환을 막는 것이 타당한지가 질문이다.

뉴스토마토가 인터뷰한 김범 변호사(법무법인 하이로)는 대략 세 점을 짚었다.

1. 서비스 존속을 전제로 들고 있던 미사용 상품에 일반 청약철회 논리를 그대로 쓰기 어렵다.
2. 하필 6개월로 자르는 합리적 이유가 불명확하고, 2월 12일과 2월 11일의 차이가 문제다.
3. 약관규제법 제9조 제5호, 사업자의 원상회복·손해배상 의무를 부당하게 경감하는 조항과 충돌할 소지가 있다.

뉴스토마토 단독: https://www.newstomato.com/readnews.aspx?no=1312428

10. 위법으로 확정된 단계는 아니다

2026년 9월 4일 기준으로 법원 판결, 공정위 시정명령, 공식 분쟁조정 결정으로 이 6개월 컷이 위법이라고 확정된 상태는 아니다. 법조계에서 문제 소지가 제기된 단계다.

공정위 온라인·모바일게임 표준약관은 강한 참고 기준이지만 기본적으로 권고다. 2024년 2월 개정 브리핑은 서비스 종료 후 최소 30일 이상 유료 아이템 환불 전담 창구를 운영하라고 못 박았고, 미사용·잔여 기간 유료 아이템 환불 자체는 종전 표준약관에도 있었다고 설명했다. 표준약관과 다른 약관을 썼다고 곧 위법은 아니다. 다만 실제 조항이 소비자에게 부당하게 불리하면 약관규제법상 무효 심사는 별개로 남는다.

표준약관·생활법령 쪽에서 반복되는 원칙은 이 정도다.

• 미사용 유료 아이템은 환불 대상이 될 수 있다
• 기간제 아이템은 남은 기간에 해당하는 가치를 환급할 수 있다
• 종료 후 최소 30일 이상 환불 창구 운영을 권고한다
• 유료 캐시 미사용 잔액은 수수료를 공제해 환급하는 틀이 있다
• 사업자와 안 맞으면 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회 조정을 검토할 수 있다

정책브리핑(표준약관 개정): https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=156617123

이미 수년 전에 소진한 확률형 아이템이나 성장 패키지까지 전부 돌려받는 그림은, 현재 공개된 정책만으로는 기대하기 어렵다.

11. 6개월 이전 미사용 재화를 남긴 경우

창 밖 미사용분이 있다면 이번 웹페이지 버튼만으로는 안 잡힐 가능성이 크다. 자동 인정도 아니다. 증빙을 남기고 별도 요구를 하는 순서가 현실적이다.

1. 구글·앱스토어·원스토어·PC 결제 영수증과 주문번호를 저장한다.
2. 현재 보유 재화·아이템 화면을 캐릭터명·서버명과 함께 찍는다. 미사용 상태가 보이게 한다.
3. 구매 내역, 지급 내역, 사용 내역을 가능한 한 연결한다. 고객센터 확인 기록도 남긴다.
4. 넥슨 고객센터에 2026년 2월 11일 이전 구매이나 미사용이며, 회사 종료로 이용이 불가능해진다는 점을 명시해 환급을 요구한다.
5. 거절되면 1372 소비자상담센터, 한국소비자원 피해구제, 콘텐츠분쟁조정위원회(1588-2594) 순으로 상담·조정을 검토한다.
6. 같은 쟁점 피해자가 50명 이상이면 요건에 따라 콘텐츠 집단분쟁조정 가능성도 있다.

설득력은 "예전에 돈을 썼다"가 아니라 지금 남아 있는 미사용 유료 재화의 종류와 가치에 있다.

12. 회사가 밝힌 이유와 확인되는 배경

운영진이 공개한 문장은 짧다. 2025년부터 서비스 운영 및 개발 환경에 변화가 있었고, 방향을 다각도로 검토했으나 이용자 기대에 맞는 서비스를 지속하기 어렵다고 판단했다는 취지다. "적자라서", "계약이 끝나서", "개발 인력이 없어서"를 공식 원인으로 확정한 문장은 없다.

외부에서 확인되는 정황은 세 겹이다. 회사가 이 세 가지를 종료의 직접 원인이라고 확인한 것은 아니다.

슈퍼캣 2025년 감사보고서(인벤 정리)를 보면 매출은 약 52억 원으로 전년 131억 원 대비 약 60% 줄었다. 영업손실은 약 182억 원이다. 로열티 매출이 129억 원대에서 51억 원대로 줄었고, 바람의나라: 연 등 라이브 게임 매출 하향으로 분석됐다. 임직원은 2024년 말 336명에서 2025년 말 176명으로 줄었다. 당기순이익은 잡이익(장기선수수익 대체 등) 반영으로 소폭 흑자 전환했다.

2025년 4월 아시아투데이는 김영을 대표, 이태성 CPO, 김동현 바람의나라: 연 디렉터 등 핵심 인력 퇴사를 보도했다. 이후 슈퍼캣은 넥슨과 환세취호전·바람의나라2 공동 사업을 접고 카카오게임즈 등과 새 퍼블리싱을 찾는 쪽으로 움직였다.

넥슨 쪽에서는 메이플스토리2, 카트라이더: 드리프트, 슈퍼바이브, 버블파이터, 크레이지아케이드 등 서비스 정리가 이어졌다. 블로터는 개별 게임을 닫으면서도 원작 IP는 유지하는 선택과 집중으로 읽었다.

가장 안전한 문장은 이렇다. 매출 하락, 개발사 구조조정, 퍼블리셔의 라인업 재편이 겹친 것으로 보인다. 그 이상을 단정하지 않는다.

슈퍼캣 2025 실적: https://www.inven.co.kr/webzine/news/?news=314998

블로터 포트폴리오 정리: https://www.bloter.net/news/articleView.html?idxno=670809

13. 이용자 반응의 다섯 갈래

게시판과 보도를 묶으면 반응이 다섯으로 갈린다. 커뮤니티 글은 여론조사가 아니고, 활동적인 이용자 의견이 과대 대표될 수 있다.

13.1. 6개월 사용분까지 돌려주는 조치는 넓다

이미 쓴 패키지까지 대상에 넣고, 종료 6개월 전에 알리고, 유료 판매를 바로 끊고, 엔딩 업데이트를 예고하고, 종료 후에도 한 달 접수 창구를 연다. 뉴스포스트는 6개월 전 공지를 업계에서 이례적으로 본다고 적었다.

뉴스포스트: https://www.newspost.kr/news/articleView.html?idxno=224895

13.2. 6개월 선은 자의적이라는 비판

2월 11일 미사용분 제외와 2월 12일 사용분 환불이 같은 정책 안에 있다. 회사가 서비스를 끝내 못 쓰게 된 재화까지 왜 날짜로 자르느냐는 반박이 여기 모인다.

13.3. 실제 환불 규모는 공개되지 않았다

일부 게시물은 대상 6개월 동안 신규 패키지 판매가 활발하지 않았다고 본다. 넥슨은 대상자 수와 예상액을 공개하지 않았다. 규모가 작다고 단정할 근거는 아직 없다.

13.4. 캐릭터와 세계가 사라진다는 상실

공식 FAQ에 오프라인 버전, 캐릭터 데이터 다운로드, 원작이나 다른 게임으로의 이전 계획은 없다. 별도 보존 공지가 없으면 서버 종료 후 게임 데이터에 접근하기 어렵다. 스크린샷·영상은 개인 보관용이다.

13.5. 남은 시즌을 쓰자는 쪽

과금 상품이 사라지고 보상이 늘고 선율과 마지막 콘텐츠, 엔딩이 예고된다. 복귀해 엔딩을 보거나 마지막 협동·PvP를 하겠다는 글과, 결국 지워질 데이터라는 냉소가 같이 있다.

14. 정책의 두 얼굴

잘한 면은 분명하다. 법적 최소(종료 후 30일 창구)보다 훨씬 이른 약 6개월 전 공지, 유료 판매 즉시 중단, 최근 6개월 결제분의 사용 무관 전액 환불, 엔딩 제작, 종료일까지 라이브 유지, 종료 후 접수 기간이다.

빈칸도 분명하다. 6개월 이전 미사용 유료 재화 일괄 제외, 구매일 하루 차이의 경계, 환불 총액·대상 인원 비공개, 신청하지 않으면 0원, 플랫폼 창구가 갈라져 원스토어·앱스토어를 놓치기 쉬운 점, 추가 서류, 계정·캐릭터 장기 보존 방법 미공개, 종료 사유의 추상성이다.

한 문장으로 줄이면 이렇다. 최근 6개월을 이미 썼어도 돌려주는 조치는 후하고, 오래전에 사 두고 안 쓴 재화를 날짜만으로 빼는 조치는 소비자 입장에서 다툴 여지가 남는다. 두 평가가 동시에 성립한다.

15. 지금 확인할 일

1. https://baramy.nexon.com/2026/refund에서 환불 가능 금액을 확인한다. 결제한 넥슨 ID로 로그인한다.
2. PC·구글 내역과 앱스토어·원스토어 내역을 따로 본다. 창구가 다르다.
3. 2027년 3월 14일 오후 11시 59분 전에 직접 신청한다.
4. 넥슨 계정 휴대폰 번호, 문자 수신 동의, 스팸 차단을 맞춘다.
5. 영수증·결제번호·신청 완료 화면을 캡처해 둔다.
6. 6개월 이전 미사용 유료 재화가 있으면 별도 고객센터 문의를 남긴다.
7. 캐릭터·장비·문파 화면을 남기고 싶다면 종료 전에 개인 기기에서 찍는다.

환불액 전체 규모, 대상 이용자 수, 게임 데이터 보존·이관 여부는 현재 공개되지 않았다. 이후 공지가 붙을 수 있으니 공식 커뮤니티와 환불 FAQ를 다시 여는 수밖에 없다.

16. 마무리

앞에서 다룬 바람의나라: 연 종료와 환불의 핵심만 짧게 정리한다.

• 종료되는 쪽은 PC 원작이 아니라 모바일 바람의나라: 연이다. 종료일은 2027년 2월 12일이다.
• 전액 환불 대상 구매는 2026년 2월 12일 0시 ~ 2026년 8월 12일 17시다. 그 구간은 사용·수령 여부를 따지지 않는다.
• 신청은 2027년 3월 14일 23시 59분까지다. 화면에 금액이 보여도 직접 접수하지 않으면 진행되지 않는다.
• PC·구글은 전용 웹페이지, 앱스토어·원스토어는 고객센터 1:1이다. 스토어를 섞어 썼으면 창구도 섞어 넣는다.
• 바일리지·구글 포인트·원스토어 포인트·이미 철회한 결제·계정 선물 뒤의 타인 결제분은 빠지거나 다른 창구다.
• 2월 11일 이전 미사용 재화 제외는 법조에서 약관규제법 소지가 제기됐으나, 위법 확정은 아직 없다.
• 일정·금액·약관은 공식 공지가 바뀌면 공지가 우선이다. 이 문서는 2026년 9월 4일 확인분이다.

「6개월 창의 결제금은 버튼과 문의로 찾고, 창 밖 미사용분은 증빙을 들고 따로 다툰다.」 마감 전에 스토어별 접수부터 끝내고, 남은 재화 주장은 영수증과 보유 화면이 있을 때만 힘이 생긴다. 환불 가능액·서류 목록은 로그인 화면과 1:1 답변이 최종이다.

자주 묻는 질문

• PC 바람의나라도 같이 종료되나요?

  아닙니다. 이번 공지 대상은 슈퍼캣이 개발하고 넥슨이 서비스한 모바일 MMORPG 바람의나라: 연입니다. PC 원작 바람의나라는 서비스 30주년 업데이트를 이어 가고 있으며, 이 환불 창구의 대상이 아닙니다. 클라이언트를 먼저 확인해야 합니다.

• 환불 대상 구매 기간은 정확히 언제인가요?

  공식 안내 기준 2026년 2월 12일 목요일 오전 0시부터 2026년 8월 12일 수요일 오후 5시까지 구매한 유료 상품입니다. 이 구간의 결제는 아이템 수령·사용 여부와 관계없이 스토어와 결제 수단에 따라 결제취소 또는 환불로 처리한다고 적혀 있습니다.

• 이미 써서 재화가 없어도 신청할 수 있나요?

  대상 기간 안의 결제라면 이미 받아 사용했거나 유료 재화를 소진했어도 신청 대상입니다. 대상 기간 밖 구매의 미사용 잔액은 이번 특별 환불에 들어가지 않는다는 것이 넥슨의 현재 입장입니다.

• 화면에 환불 가능 금액이 보이면 자동으로 입금되나요?

  아닙니다. 공지와 유의사항은 금액이 표시돼도 자동 처리되지 않는다고 반복합니다. 2027년 3월 14일 오후 11시 59분까지 PC·구글은 환불 웹페이지 버튼, 앱스토어·원스토어는 고객센터 1:1을 넣어야 합니다.

• 구글플레이와 앱스토어를 같이 썼으면 한 번만 신청하면 되나요?

  안 됩니다. PC·구글 결제분은 https://baramy.nexon.com/2026/refund 웹페이지, 원스토어·앱스토어 결제분은 넥슨 고객센터 1:1입니다. 웹페이지 접수만 끝내고 고객센터 문의를 빼면 앱스토어·원스토어 건은 처리되지 않습니다.

• 바일리지와 구글 플레이 포인트도 현금으로 돌려받나요?

  소진하지 못한 바일리지는 환불 대상이 아닙니다. 바일리지만 쓴 결제는 돌려받을 현금이 없을 수 있고, 현금과 섞어 썼다면 바일리지 사용분을 빼고 계산될 수 있습니다. 구글 포인트와 쿠폰은 넥슨이 아니라 구글 고객센터 정책입니다.

• 2026년 2월 11일 이전에 산 미사용 재화는 어떻게 하나요?

  이번 특별 전액 환불 대상이 아닙니다. 영수증과 현재 보유 화면을 남긴 뒤 고객센터에 서비스 종료로 이용이 불가능해진 미사용분이라고 별도 요구하고, 거절되면 1372·한국소비자원·콘텐츠분쟁조정위원회 상담을 검토하는 순서입니다. 위법으로 확정된 상태는 아닙니다.

• 계정을 다른 사람에게 넘겼으면 누가 신청하나요?

  지금 캐릭터를 가진 사람이 아니라 해당 기간에 결제한 계정입니다. 넘기기 전 결제는 이전 계정 소유자가, 받은 뒤 추가 결제는 받은 쪽 계정이 접수합니다. 현금거래로 계정을 산 사람이 이전 소유자 결제액을 대신 받을 수는 없습니다.

• 원스토어·앱스토어 1:1에 무엇을 적어야 하나요?

  현재 계정의 서버·캐릭터명과 결제한 스토어를 모두 적습니다. 결제 당시 캐릭터명이 아니라 지금 있는 이름입니다. 캐릭터가 없으면 하나 만든 뒤 그 이름을 씁니다. 이후 환불 동의서, 통장 사본, 신분증 사본을 팩스로 안내받을 수 있습니다.

• 6개월 컷이 불법 환불 정책으로 확정됐나요?

  아닙니다. 2026년 9월 4일 기준 법원 판결이나 공정위 시정명령, 공식 분쟁조정으로 위법 확정된 상태는 아닙니다. 뉴스토마토가 전한 법조 의견은 약관규제법 제9조 제5호 저촉 소지를 제기한 단계입니다. 표준약관 자체도 권고입니다.

• 서비스가 끝나면 캐릭터 데이터를 받을 수 있나요?

  현재 공개된 공식 FAQ에는 오프라인 버전 제공, 캐릭터 데이터 다운로드, 원작이나 다른 게임으로의 이전 계획이 없습니다. 별도 보존 공지가 나오기 전에는 종료 후 접근이 어렵다고 보는 편이 맞습니다. 남기고 싶은 화면은 종료 전에 개인이 찍어둡니다.

• 남은 기간에도 게임을 할 수 있나요?

  종료 전까지 앱과 PC 버전 플레이는 가능하다고 사전 안내 FAQ가 답합니다. 다운로드 차단 일정은 추후 공지입니다. 8월 13일 이후 유료 상품은 빠지고, 9월 10일·10월 15일 스토리와 엔딩 업데이트가 예정입니다. 일정 변경은 공식 패치 공지를 따릅니다.